الوسم: خدمات

استعادة فريق الكرة الأول بالنادي الأهلي خدمات ثلاثي الفريق خلال فترة الحالية ، استعدادا لمواجهة فاركو يوم 22 مايو القادم ؤ في المباراة التي ستجمع بين الفريقين علي ملعب “القاهرة الدولي” ، ضمن منافسات الجولة الثامنة والأخيرة من الدور الثاني من بطولة الدوري المصري الممتاز للنسخه الحالية 2024-25.

وأكد الجهاز الطبي بالنادي الأهلي بقيادة أحمد جاب الله طبيب الفريق ، عن تعافي الثلاثي عمر كمال عبدالواحد الظهير الأيمن للفريق ، والمغربي يحيي عطيه الله الظهير الأيسر للفريق والذي كان يعاني من شد في العضلة الأمامية ، وتعافي كريم الدبيس الظهير الأيسر للفريق والذي كان يعاني من ورم في كاحل القدم ، ليستعدان الثلاثي للدخول في قائمة الأهلي القادمة.

ويدخل الأهلي المباراة باحثاً عن فوز مهم من أجل حصد لقب بطولة الدوري المصري الممتاز للنسخه الحالية 2025 ، وللمرة 45 مرة في تاريخه ، ولا يرغب سوي في تحقيق الفوز من أجل ضمان حسم بطولة الدوري المصري الممتاز.

ويحتل الاهلي في صدارة الدوري 55 نقطة ، حيث خاض 23 لقاء ، حقق الفوز في 15 مواجهه ، وتعادل في 7 مواجهات ، وهزم في لقاء وحيد ، وسجل لاعبيه 45 هدف ، ودخل في شباكه 18 هدف ، بينما يحتل فاركو المركز السابع برصيد 32 نقطة ، حيث لعب 23 لقاء ، وحقق الفوز في 8 مواجهات ، وتعادل في 8 مواجهات ، وهزم في 7 مواجهات ، وسجل لاعبيه 25 هدف ، ودخل في شباكه 27 هدف في جدول الدوري المصري الممتاز.

يستعد فريق الأهلي لمواجهة نظيرة فاركو ، يوم 28 مايو القادم ، في المباراة التي ستقام علي ملعب “القاهرة الدولي” ، ضمن منافسات الجولة الثامنة والأخيرة من الدور الثاني من بطولة الدوري المصري الممتاز للنسخه الحالية 2024-25.

ويستعيد فريق الكرة الأول بالنادي الأهلي ، خدمات الثنائي المغربي يحيى عطيه الله الظهير الأيسر للفريق عقب التعافي من الإصابة التي تعرض لها ، وتسببت في غيابة عن الملاعب لمدة شهر ، علي أن يعود اللاعب لقائمة الفريق في مباراة فاركو القادمة في ختام بطولة الدوري المصري الممتاز.

كما تعافي كريم الدبيس الظهير الأيسر للفريق من إصابة تورم الكاحل ، ليصبح اللاعب جاهزاً من المشاركة في مباراة فاركو القادمة ، لتدعيم الجبهه اليسري خلال الفترة القادمة ، استعدادا لبطولة كأس العالم للأندية.

ويسعي النادي الاهلي لحسم لقب بطولة الدوري المصري الممتاز ، علي أن يتعادل مع الفريق أو تحقيق الفوز عليه من أجل حصد لقب بطولة الدوري المصري الممتاز بشكل رسمي.

بهذه النتيجة يرتفع رصيد الاهلي في صدارة الدوري 55 نقطة ، حيث خاض 23 لقاء ، حقق الفوز في 15 مواجهه ، وتعادل في 7 مواجهات ، وهزم في لقاء وحيد ، وسجل لاعبيه 45 هدف ، ودخل في شباكه 18 هدف ، بينما يحتل البنك الاهلي المركز السادس برصيد 37 نقطة ، حيث لعب 23 لقاء ، وحقق الفوز في 10 مواجهات ، وتعادل في 7 مواجهات ، وهزم في 6 مواجهات ، وسجل لاعبيه 35 هدف ، ودخل في شباكه 29 هدف في جدول الدوري المصري الممتاز.

شارك المغربي اشرف داري مدافع النادي الأهلي في جزء من التدريبات الجماعية للفريق قبل السفر إلي مدينة الإسكندرية لمواجهة المصري البورسعيدي ، مساء اليوم الخميس والموافق الثامن من شهر مايو الجاري ، علي ملعب “برج العرب بالإسكندرية” ، ضمن منافسات الجولة الخامسة من الدور الثاني من بطولة الدوري المصري الممتاز للنسخه الحالية 2024-25.

وكان يعاني اشرف داري من إصابة بشد في العضلة الخلفية ، والتي تسببت في غيابه عن مباراة حرس الحدود الماضية ، بجانب غيابه عن مباراة المصري البورسعيدي اليوم ، بعدما خاض اللاعب فترة علاج لينتهي منها خلال الأيام الجارية ، ليصبح جاهزاً للتواجد في مباراة سيراميكا كليوباترا القادمة في بطولة الدوري المصري الممتاز.

ومن المنتظر أن يتواجد اشرف داري في قائمه مباراة سيراميكا كليوباترا القادمة في الدوري ، عقب انتهائه من البرنامج العلاجي الذي خاصه ليصبح جاهزاً للمشاركة في المباريات ، بعدنا شارك في تدريبات الاهلي الأخيرة ، ويعد اشرف داري من اقوي وأبرز اللاعبين في التشكيل الأساسي النادي الاهلي خلال الفترة الأخيرة.

وكان اللاعب جاهزاً للمشاركة في مباراة المصري البورسعيدي مساء اليوم الخميس ، ولكن الجهاز الفني بقيادة عماد النحاس فضل إراحة اللاعب علي أن يستعد المشاركه في مباراة سيراميكا كليوباترا ، يوم الثلاثاء القادم ، علي ملعب “القاهرة الدولي” ، ضمن منافسات الجولة السادسة من الدور الثاني من بطولة الدوري المصري الممتاز.

أكد الجهاز الطبي بنادي الزمالك ، عن تعافي محمود جهاد لاعب خط وسط الفريق من الإصابة التي تعرض لها بشد في العضلة الخلفية خلال الفترة الماضية ، ليصبح اللاعب للمشاركه في المباريات ، بعدما شارك في التدريبات الجماعية للفريق مساء اليوم الأربعاء والموافق الثاني عشر من شهر مارس الجاري ، ضمن الاستعدادات لبطولة كأس مصر .

وشارك محمود جهاد في التدريبات الجماعية للفريق بشكل كامل ، حيث خاض الفقره البدنية والتأهيلية بجانب خوض الفقره الفنية لتجهيز الاعب بشكل كامل علي أن يشارك مع الفريق في التدريبات والمباريات ، بعد تعافيه من إصابة العضلة الخلفية التي كان يعاني منها خلال الفترة الماضية ، ويعد محمود جهاد من اللاعبين المميزين لدي البرتغالي جوزيه بيسيرو المدير الفني والذي يعتمد عليه في منطقة خط الوسط وكان اللاعب أساسياً في المباريات الأخيرة قبل إصابتة.

ويستعد الزمالك لمواجهة نظيرة سموحة السبت المقبل والموافق الخامس عشر من شهر مارس الجاري ، علي ملعب “القاهرة الدولي” ، ضمن منافسات دور ربع النهائي من بطولة كأس مصر لعام 2025.

ونجح الفارس الابيض في التأهل الي دور ربع النهائي من كأس مصر ، بعدما فاز علي مودرن سبورت بهدفين مقابل هدف في دور ال 16 من بطولة كأس مصر ، بينما تأهل سموحة الي دور ربع النهائي بعدما فاز علي زد بهدف نظيف في دور ال 16 من بطولة كأس مصر.

استعادة فريق الكرة الأول بنادي الزمالك ، خدمات ثلاثي الفريق استعدادا لمواجهة الأهلي ، مساء السبت المقبل والموافق الحادي عشر من شهر مارس الجاري ، في المباراة التي ستقام علي ملعب “القاهرة الدولي” ، ضمن منافسات الجولة الأول من الدور الثاني من بطولة الدوري المصري الممتاز للنسخه الحالية 2024-25.

واستعادة الجهاز الفني بقيادة البرتغالي جوزيه بيسيرو المدير الفني للفريق ، خدمات احمد السيد زيزو لاعب الفريق عقب ايقافة مباراة انبي الماضية نظراً لتراكم البطاقات الصفراء ، ومحمد شحاته الذي غاب عن مباراة انبي الماضية لإيقافه مباراة واحدة لحصوله علي بطاقة حمراء ، بجانب عودة احمد فتوح بعد تماثله للشفاء من الإصابة التي تعرض لها خلال الفترة الماضية بالتهاب في الركبة.

ويعد الثلاثي من الأوراق الأساسية في التشكيل الأساسي للفريق خلال الفترة الحالية تواجدهم في قائمه الفريق استعدادا لمواجهة الأهلي في مباراة القمة ، تعد بمثابه قوة حاصنه للفريق ، ويرغب الفارس الابيض لتحقيق انتصار غالي لعدم الابتعاد عن المنافسه علي لقب بطولة الدوري المصري ، وخاصة أن المباراة القادمة هو لقاء الزمالك علي أرضه ووسط جمهوره لذالك سنشاهد مباراة حماسية ومثيرة بحضور جماهيري كبير .

ويرتفع رصيد الأهلي الي 39 نقطة محتلا وصافة الدوري ، حيث خاض 17 لقاء ، حقق الفوز في 11 مواجهات ، وتعادل في 6 مواجهات ، وسجل لاعبيه 30 هدف ، ودخل في شباكه 10 اهداف ، ويحتل الزمالك المركز الثالث في النقطة 32 نقطة، حيث لعب 17 مباراة ، حقق الفوز في 9 مواجهات ، وتعادل في 5 مواجهات ، وهزم في 3 مواجهات ، وسجل لاعبيه وسجل لاعبوه 29 هدف ، ودخل في شباكه 16 هدف في جدول الدوري المصري الممتاز.

استعادة فريق الكرة الأول بنادي الزمالك خدمات ثنائي الفريق أحمد مصطفى زيزو ، ومحمد شحاتة استعدادا للمواجهة القادمة في بطولة كأس مصر ، حيث يلاقي مودرن سبورت يوم 7 مارس القادم والموافق الجمعة القادمة في مباراة قوية ، ستقام علي ملعب “القاهرة الدولي” ، ضمن منافسات دور ال16 من بطولة كأس مصر للموسم الحالي 2025.

ويستعيد الزمالك خدمات احمد السيد زيزو عقب الإيقاف الذي حصل عليه نظراً لتراكم البطاقات الصفراء ، ليتم ايقافة مباراة واحدة بجانب غرامة مالية 5000 الاف جنية ، كما تم ايقاف محمد شحاته مباراة واحدة وغرامة 5 الاف جنية ، نظراً لحصوله علي البطاقتين الصفراء تسبب من خلالهم للحصول علي بطاقه حمراء في مباراة زد الماضية ، ليغيبان عن مباراة طلائع الجيش الماضية والتي انتهت بفوز الابيض بثلاثية نظيفة.

ويدخل الفارس الابيض مباراة كأس مصر ويرغب في تحقيق فوز غالي من أجل التأهل الي دور ثمن النهائي من بطولة كأس مصر ، وتبدأ المباراة في تمام الساعة 9:30 مساء بتوقيت القاهرة وجنوب أفريقيا والسودان وليبيا واليمن ، وفي تمام الساعة 10:30 مساء بتوقيت المملكة العربية السعودية والبحرين وقطر وتركيا ، وفي تمام الساعة 11:30 مساء بتوقيت الامارات العربيه المتحده وسلطنة عمان الاردن ، علي قنوات “on time sports 1”.

ويحتل الزمالك المركز الثالث برصيد 32 نقطة، حيث لعب 17 مباراة ، حقق الفوز في 9 مواجهات ، وتعادل في 5 مواجهات ، وهزم في 3 مواجهات ، وسجل لاعبيه وسجل لاعبوه 29 هدف ، ودخل في شباكه 16 هدف ، بينما يتجمد رصيد إنبي في المركز السابع عشر برصيد 12 نقطة ، حيث لعب 17 مباراة ، فاز في لقائين ، وتعادل في 6 مواجهات ، وهزم في 8 مواجهات ، وسجل لاعبيه 10 هدف ، ودخل في شباكه 17 اهداف في جدول الدوري المصري الممتاز.

أهلا وسهلا متابعينا الكرام في موقع ترندات عربي نقدم لكم خبر اليوم أعمال دجل وشعوذة بجوار الجثث.. إحالة عامل خدمات بمشرحة أسوان وآخرين للمحاكمة – ترندات عربي

أحدث واهم الاخبار العربية عبر موقع أونلي ليبانون أخبار محلية ورياضية لحظة بلحظة علي مدار الساعة

الخميس 27/فبراير/2025 – 11:22 ص

أمرت النيابة الإدارية بإحالة عامل خدمات معاونة بمشرحة أسوان سابقًا وآخرين للمحاكمة التأديبية العاجلة، وذلك لارتكابهم عدد من المخالفات الجسيمة خلال فترة عملهم بالمشرحة.

وترجع تفاصيل الواقعة عندما كانت النيابة الإدارية بأسوان – القسم الثاني تلقت بلاغا من  مديرية الشئون الصحية بمحافظة أسوان بشأن الشكاوى المقدمة من عدد من المواطنين ضد المتهم الأول – عامل المشرحة السابق – للحصول على مبالغ مالية من ذوي المتوفين دون وجه حق ومخالفات أخرى.

واطلعت النيابة على كافة السجلات والمستندات الخاصة بالمشرحة ذات الصلة بالوقائع الواردة بشكاوى المواطنين، وأسفرت التحقيقات الموسعة التي أجرتها النيابة عن ثبوت ارتكاب المحال الأول لعددٍ من المخالفات الجسيمة خلال فترة عمله بالمشرحة تمثلت في التالي:

المخالفات 

1) تحصيل مبالغ مالية من ذوي المتوفين في عدد من الحوادث، بادعاء كونها مقابل خدمة الغُسل والتكفين حال كونها خدمات مجانية بالكامل.

2) سرقة قِرطِ ذهبي من جثة إحدى السيدات مجهولات الهوية والتي توفيت بمحطة قطارات أسوان وقبل إثبات متعلقاتها وفقًا للقانون.

2) سَمَحَ لاثنين من المواطنين برؤية ومناظرة إحدى الجثث بثلاجة المشرحة دون الحصول على تصريح من النيابة العامة.

4) تغسيل وتكفين جثة أحد المتوفين نتيجة جريمة قتل قبل وصول قرار النيابة العامة.

5) طلب من إحدى المواطنات المتطوعات حقن جثة إحدى السيدات بعقار “ادّعى كونه عقار الفورمالين”، حال عدم اختصاصه بذلك وكون ذلك العقار لا يستخدم إلا تحت إشراف طبي صارم وبمعرفة الطب الشرعي في الحالات التي تتطلب الاحتفاظ بحالة الجثث لدواعي السفر.

6) سَمَحَ لعددٍ من المواطنات بالدخول لمقر المشرحة وتقاضى منهن مبالغ مالية نظير القيام ببعض أعمال الدجل والشعوذة بجوار جثث المتوفين وباستخدام الأدوات الخاصة بأعمال الغُسل بادّعاء مساعدتهن على الإنجاب.

7) احتفظ بعددٍ من عبوات المشروبات الكحولية بثلاجة حفظ الموتى، وقام بدعوة اثنين من المواطنين من غير العاملين بالمشرحة لدخولها وقضاء الليل فيها وتعاطي المشروبات الكحولية.

كما شملت قائمة الاتهام عامل الخدمات المعاونة الحالي، واثنين من المشرفين عليها السابق والحالي، وذلك حيال ما ثبت في حقهم من مخالفاتٍ تمثلت في:

المحال الثاني “عامل المشرحة الحالي”: تحصل مبلغا ماليا من ذوي أحد المتوفين بادعاء كونها مقابل خدمة الغُسل والتكفين حال كونها خدمات مجانية بالكامل.

المحال الثالث “مشرف المشرحة السابق”:توجيه عمال الأمن بالمشرحة بجمع مبالغ مالية وتبرعات عينية من أهالي المتوفين واستولى على بعض منها بالمخالفة للقانون.

المحال الرابع “مشرف المشرحة الحالي”:جمع مبالغ مالية وتبرعات عينية من أهالي المتوفين منها بالمخالفة للقانون.

وبعرض نتائج التحقيقات على فرع الدعوى التأديبية بأسوان وافق المستشار عاطف أبو المجد – مدير الفرع، على تقرير الاتهام الذي أعدّه المستشار محمد أبو دوح، بإحالة المتهمين المذكورين للمحاكمة التأديبية العاجلة.

لقد تحدثنا في هذا الخبر العاجل عن أعمال دجل وشعوذة بجوار الجثث.. إحالة عامل خدمات بمشرحة أسوان وآخرين للمحاكمة – ترندات عربي بأستفاضة، ويمكنكم متابعة أهم الأخبار العربية والرياضية علي موقعنا الإلكتروني أونلي ليبانون لمتابعة أحدث الأخبار العالمية

استعادة البرتغالي جوزيه بيسيرو المدير الفني خدمات احمد فتوح الظهير الأيسر بالفريق ، استعدادا لمواجهة زد مساء اليوم الخميس والموافق السابع والعشرين من شهر فبراير الجاري ، علي ملعب “القاهرة الدولي” ، ضمن منافسات الجولة السادسة عشر من بطولة الدوري المصري الممتاز للنسخه الحالية 2024-25.

وتعافي احمد فتوح من الاصابه التي تعرض لها خلال الفترة الماضية بشد في العضلة الخلفيه ، والتي تسببت في غيابه من مباراة الأهلي الماضية ، ليستعيد الأبيض ورقه رابحه وأساسية ليتواجد في قائمه الفريق اليوم ، كما استعادة الفريق الأول خدمات ناصر ماهر عقب الانتهاء من الأيقاف التي حصل عليها بعدنا غاب عن ثلاث مواجهات ماضية.

بينما يستمر محمود عبدالرازق شيكابالا في غيابة عن الفريق نظراً للإصابة التي يعاني منها ، واستمراره في خوض البرنامج التأهيلي الذي وضعه الجهاز الطبي بالفارس الابيض من أجل التعافي من الإصابة التي يعاني منها ليخرج من حسابات الجهاز الفني بقيادة جوزية بيسيرو من مباراة زد القادمة في بطولة الدوري المصري الممتاز.

وتعادل الزمالك مع نظيرة الاهلي إيجابيا بهدف لهدف ، علي ملعب “القاهرة الدولي” ، ضمن منافسات الجولة الخامسة عشر من بطولة الدوري المصري ، بينما فاز زد علي غزل المحلة بهدفين نظيفين ، علي ملعب “القاهرة الدولي” ، ضمن منافسات الجولة الخامسة عشر من بطولة الدوري المصري.

ويدخل الزمالك المباراة محتلا المركز الثالث برصيد 28 نقطة ، حيث لعب 15 مباراة ، حقق الفوز في 8 مواجهات ، وتعادل في 4 مواجهات ، وهزم في 3 مواجهات ، وسجل لاعبيه وسجل لاعبوه 26 هدف ، ودخل في شباكه 15 هدف ، بينما يتواجد زد في المركز التاسع برصيد 19 نقطة ، حيث لعب 15 مباراة ، فاز في 4 مواجهات ، وتعادل في 7 مواجهات ، وهزم في 4 مواجهات ، وسجل لاعبيه 12 هدف ، ودخل في شباكه 10 اهداف في جدول الدوري المصري الممتاز.

أهلا وسهلا متابعينا الكرام في موقع ترندات عربي نقدم لكم خبر اليوم تنظيم الاتصالات يحدد أوقات عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات خلال شهر رمضان – ترندات عربي

أحدث واهم الاخبار العربية عبر موقع أونلي ليبانون أخبار محلية ورياضية لحظة بلحظة علي مدار الساعة

الأربعاء 26/فبراير/2025 – 03:41 م

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تعليمات بخصوص أوقات عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات والأوقات الخاصة بالتعامل مع الجمهور طوال فترة شهر رمضان المبارك لتكون كالتالي:

قبل الإفطار:

• طوال أيام الأسبوع عدا يوم الجمعة: من الساعة العاشرة صباحًا وحتى الساعة الرابعة عصرًا.• يوم الجمعة: من الساعة الواحدة والنصف ظهرًا وحتى الساعة الرابعة عصرًا.

بعد الإفطار:

• طوال أيام الأسبوع عدا يومي الخميس والجمعة: من الساعة الثامنة مساءً حتى الساعة الحادية عشرة مساءً.• يومي الخميس والجمعة: من الساعة الثامنة مساءً حتى الساعة الثانية عشرة صباحًا.

وتلتزم منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات المتواجدة بالمراكز التجارية بالمواعيد المقررة بتلك المراكز.

ويتلقى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات تجاه مقدمي خدماتهم، عن طريق مركز الاتصال 155، بالإضافة إلى وسائل اتصال إلكترونية أضافها الجهاز لتيسير التواصل مع المستخدمين وإتاحة قنوات غير تقليدية لتلقي الشكاوى مثل تطبيق المحمول الخاص بالجهاز My NTRA، وموقع الجهاز على الانترنت، والبريد الإلكتروني، وتطبيق الدردشة الفورية الواتس اب، مما أسفر عن تلقي 299776 شكوى خلال عام 2024، وبلغت نسبة استجابة المشغلين للشكاوى خلال العام 94٪، كما بلغ متوسط زمن الاستجابة للشكوى 1.5 يوم.

لقد تحدثنا في هذا الخبر العاجل عن تنظيم الاتصالات يحدد أوقات عمل منافذ بيع مشغلي خدمات الاتصالات خلال شهر رمضان – ترندات عربي بأستفاضة، ويمكنكم متابعة أهم الأخبار العربية والرياضية علي موقعنا الإلكتروني أونلي ليبانون لمتابعة أحدث الأخبار العالمية

أهلا وسهلا متابعينا الكرام في موقع ترندات عربي نقدم لكم خبر اليوم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يصدر تقرير شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات لعام 2024 – ترندات عربي

أحدث واهم الاخبار العربية عبر موقع أونلي ليبانون أخبار محلية ورياضية لحظة بلحظة علي مدار الساعة

الثلاثاء 25/فبراير/2025 – 01:12 م

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقرير منظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عن عام 2024، والذي يعرض أهم المؤشرات المتعلقة بشكاوى مستخدمي خدمات الهاتف الثابت والمحمول والإنترنت الثابت وأجهزة التليفون المحمول، ونسبة ووقت الاستجابة لشكاوى العملاء بعد تصعيدها للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يصدر تقرير شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات لعام 2024

ويتلقى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات تجاه مقدمي خدماتهم، عن طريق مركز الاتصال (155)، بالإضافة إلى وسائل اتصال إلكترونية قام الجهاز بإضافتها لتيسير التواصل مع المستخدمين وإتاحة قنوات غير تقليدية لتلقي الشكاوى مثل تطبيق المحمول الخاص بالجهاز My NTRA، وموقع الجهاز على الانترنت، والبريد الإلكتروني، وتطبيق الدردشة الفورية (الواتس اب)، مما أسفر عن تلقي 299776 شكوى خلال عام 2024، وبلغت نسبة استجابة المشغلين للشكاوى خلال العام 94٪، كما بلغ متوسط زمن الاستجابة للشكوى 1.5 يوم، ويعد أهم ما جاء بالتقرير ما يلي:

• تم تصعيد 299776 شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من قِبل المستخدمين تجاه مقدمي خدماتهم، تشمل: 130041 شكوى من خدمات الهاتف المحمول بنسبة 44%، 87480 شكوى من خدمات الإنترنت الثابت بنسبة 29%، 78121 شكوى من خدمات الهاتف الثابت بنسبة 26%، 4134 شكوى من أجهزة المحمول بنسبة 1%.

• تم تلقي 80% من الشكاوى من خلال مركز الاتصال (١٥٥)، و8% من خلال موقع الجهاز، و6% من خلال واتس اب، و5% من خلال تطبيق My NTRA، و1% من منصات التواصل الاجتماعي. 

• تم تلقي 36% من الشكاوى من القاهرة الكبرى، و31% من الدلتا، و23% من الصعيد، و7% من الإسكندرية، و3% من القناة. 

وفيما يلي عرض تفصيلي لشكاوى أجهزة الهاتف المحمول وخدمات الهاتف المحمول والإنترنت الثابت والهاتف الثابت:

أولًا: شكاوى أجهزة الهاتف المحمول:

بلغ إجمالي عدد الشكاوى التي تم تصعيدها من قِبل مالكي أجهزة المحمول تجاه الوكلاء 4134 شكوى خلال عام 2024، وبلغت نسبة الاستجابة إلى الشكاوى 100%، وبلغ متوسط زمن الاستجابة للشكوى 2.9 يوم، وجاءت أهم شكاوى مالكي أجهزة المحمول، 58% تكرار العيب بعد إصلاح الجهاز، 22% تظلم من الفحص الفني للوكيل، 20% رفض الاستبدال، وجاء متوسط وقت حل الشكوى لكل وكيل كالآتي: صافي 1.8 يوم، سكاي 2.3 يوم، راية للتوزيع 2.4 يوم، رؤية 2.5 يوم، I2 2.8 يوم.  

ثانيًا: شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف المحمول تجاه مقدمي خدماتهم:

بلغ معدل شكاوى الهاتف المحمول 115 شكوى لكل ١٠٠ ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 96%، كما بلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 0.2 يوم.

• شركة فودافون: بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة فودافون 113 شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 97%، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 0.07 يوم، حيث تم تلقي 44% من الشكاوى من القاهرة الكبرى، و27% من الدلتا، و21% من الصعيد، و5% من الإسكندرية، و3% من القناة. 

 

وجاء توزيع نسبة الشكاوى الخاصة بشركة فودافون بالمناطق كالتالي: 

– القاهرة الكبرى: 43% نسبة الشكاوى من العروض التسويقية، و15% من جودة الخدمة، و13% من محافظ الأموال.– الدلتا: 22% نسبة الشكاوى من الفواتير/ الرصيد، و21% من جودة الخدمة، و18% من خدمة محافظ الأموال.– الصعيد: 23% نسبة الشكاوى من الفواتير/ الرصيد، و17% من محافظ الأموال، و16% من خدمة نقل الأرقام.– الإسكندرية: 20% نسبة الشكاوى من العروض التسويقية، و19% من جودة الخدمة، و19% من خدمة محافظ الأموال. – القناة: 25% نسبة الشكاوى من محافظ الأموال، و23% من جودة الخدمة، و21% من الفواتير/ الرصيد. 

لقد تحدثنا في هذا الخبر العاجل عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يصدر تقرير شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات لعام 2024 – ترندات عربي بأستفاضة، ويمكنكم متابعة أهم الأخبار العربية والرياضية علي موقعنا الإلكتروني أونلي ليبانون لمتابعة أحدث الأخبار العالمية