2004 | report attività, statistiche e customer satisfaction
Orari. Con 49h.10 di apertura al pubblico e la possibilità di usufruire di tutti i servizi attivi in orario continuato dalle 08:30 alle 18.20, la biblioteca assicura una fascia di prestazione oraria più estesa della media delle biblioteche di ateneo (42 ore settimanali), tenuto conto della dotazione organica assegnata.
Budget. La dotazione annuale di risorse finanziarie è di € 56.030,36 ripartita tra spese di funzionamento (€ 34.530,36) e spese di investimento (€ 21.500,00). Vi ha contribuito anche il Dipartimento di Scienze Sociali finanziando la fornitura in sala lettura delle torrette di alimentazione per ricaricare i dispositivi degli utenti.
Aumentato il volume di spesa per l’acquisto del materiale bibliografico. In linea rispetto al 2023, invece, le spese di funzionamento, determinate essenzialmente da interventi di: rilegatura dei fascicoli di annate di riviste, rinnovo di apparecchiature informatiche.
| Descrizione della spesa | 2024 | 2023 | 2022 | ||||
| pagamenti | % | pagamenti | % | pagamenti | % | ||
| Materiale librario | Monografie e periodici italiani e stranieri | 52.255,46 | 82,61 | 41.599,79 | 79,89 | 41.900,36 | 61,74 |
| Spese di funzionamento | Hardware, beni strumentali, arredi, manutenzione, cancelleria, rilegatura, formazione pta | 10.998,19 | 17,39 | 10.473,35 | 20,11 | 25.961,51 | 38,26 |
| Totale | 63.253,65 | 52.073,14 | 67.861,87 | ||||
Patrimonio documentario. Benché lievemente diminuito il volume complessivo delle acquisizioni, si registra un aumento del numero degli acquisti di libri rispetto agli anni precedenti, a cui corrisponde un aumento della spesa in valori assoluti.
Sensibilmente cresciuta anche la spesa per i periodici il cui incremento è legato al progressivo e inarrestabile aumento dei costi per il rinnovo degli abbonamenti che costituiscono la voce più significativa del bilancio della biblioteca.
| 2024 | 2023 | 2022 | |||
| Monografie | Consistenza | doni | 318 | 701 | 54 |
| acquisti | 891 | 649 | 742 | ||
| totale | 1209 | 1350 | 796 | ||
| Spesa | a stampa | 20.176,48 | 15.547,68 | 15.572,95 | |
| ebook (quota sugli acquisti del CAB) | 3.143,79 | 2.543,00 | 2.543,00 | ||
| totale | 23.320,27 | 18.090,68 | 18.115,95 | ||
| Periodici | Consistenza | italiani | 44 | 44 | 44 |
| stranieri | 35 | 35 | 35 | ||
| totale | 79 | 79 | 79 | ||
| Spesa | elettronici | 2.101,61 | 1.839,05 | 1.674,49 | |
| a stampa + online | 26.833,58 | 23.509,11 | 22.109,92 | ||
| totale | 28.935,58 | 25.348,16 | 23.784,41 |
Prestiti. Per numero di prestiti la biblioteca è tra le più attive del sistema bibliotecario con un indice di circolazione dei documenti pari al 10,08% del patrimonio bibliografico posseduto..
| 2024 | 2023 | 2022 | |||||
| Prestiti | n. | % sulle transazioni | n. | % sulle transazioni | n. | % sulle transazioni | |
| 2409 | 82,73 | 1392 | 77,77 | 1132 | 46,03 | ||
| Prestiti per categorie di utenti | Docenti | 234 | 9,71 | 93 | 6,68 | 90 | 7,95 |
| Dottorandi/borsisti | 75 | 3,11 | 43 | 3,09 | 89 | 7,86 | |
| Personale TA | 120 | 4,98 | 27 | 1,94 | 24 | 2,12 | |
| Studenti | 1968 | 81,69 | 1187 | 85,27 | 893 | 78,89 | |
| Esterni | 12 | 0,50 | 42 | 3,02 | 36 | 3,18 | |
Fornitura documenti e prestito interbibliotecario. Raddoppiata la fornitura di testi e articoli di periodici da e verso altre biblioteche.
| DD-ILL | 2024 | 2023 | 2022 | |||
| n. | % sulle transazioni | n. | % sulle transazioni | n. | % sulle transazioni | |
| 306 | 10,51 | 156 | 8,72 | 105 | 4,27 | |
Indagine di customer satisfaction per i servizi delle Biblioteche.
Al sondaggio dedicato alle Biblioteche di Area hanno partecipato 59 utenti che hanno indicato quella di Scienze Sociali come sede bibliotecaria oggetto dell’intervista. Sul piano del profilo tipologico, si tratta prevalentemente di membri della comunità accademica di cui gli studenti costituiscono la stragrande maggioranza (circa l’88%), accomunati dalla scarsa abitudine all’utilizzo della biblioteca, frequentata meno di tre volte in un semestre da circa il 62%, a cui ci si rivolge fondamentalmente per ottenere il prestito di libri (88%) o per consultare il patrimonio documentario (oltre il 55%) e, in una certa misura, anche per assistenza nella ricerca bibliografica (circa il 38%). La modalità preferita di accesso alle informazioni sulla fruizione dei servizi resta quella in presenza per oltre l’86%, mentre meno della metà degli utenti ricorre ai canali web.
Analizzando le risposte ottenute dai quesiti successivi (domande 7-13), emerge un’opinione largamente positiva nei confronti dei servizi erogati dalla Biblioteca di Area Scienze Sociali che, a livello di piena e completa soddisfazione riferita nel complesso al servizio reso (domanda n. 13), si attesta ad un significativo 88%, senza registrare tassi di insoddisfazione.
La valutazione più convinta riguarda l’atteggiamento di cortesia e disponibilità del personale (domanda n. 12) che ottiene un apprezzamento di completo gradimento da parte di oltre il 93% degli intervistati e nessun giudizio di disaccordo.
Ottimo anche il giudizio di piena soddisfazione riguardante l’adeguatezza sia dell’orario di apertura per le esigenze di studio e ricerca (domanda n. 8) sia del patrimonio documentario posseduto e disponibile (domanda n. 7) che si attestano su valori molto alti: rispettivamente 87,93% e 77,59%.
Meno brillanti, ma comunque positivi, i risultati in termini piena adesione riportati dalle affermazioni concernenti la completezza e l’aggiornamento delle informazioni presenti sul sito web (67,24% – domanda n. 9), l’adeguatezza del livello di connettività offerta dal wi-fi istituzionale (56,90% – domanda n. 11) e del numero dei posti a sedere (68,97% – domanda n. 10).
La valutazione peggiore riportata dal livello di connettività offerta dal wi-fi istituzionale, giudicato soddisfacente da poco più della metà degli utenti (che fa registrare la percentuale di massimo gradimento più bassa) concerne tuttavia un servizio che esula dalle competenze gestionali della Biblioteca.
Anagrafe e statistiche delle Biblioteche di Area afferenti al Sistema bibliotecario di Ateneo.
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